LucidCRM to intuicyjny i prosty w użyciu manager do zarządzania relacjami z klientem, zaprojektowany zarówno dla dużego jak i małego biznesu. Umożliwia przeprowadzenie pełnego procesu sprzedaży, obsługuje i wspiera interakcje z klientem w sposób zorganizowany. Funkcjonalność podziału pracy między użytkownikami oszczędza czas związany z wymianą informacji a możliwość składania wszystkich niezbędnych rzeczy w jednym miejscu i późniejszej ich analizy pozwala na ogólne polepszenie wyników własnej działalności. Dzięki LucidCRM poprawisz organizację pracy i komunikację wewnętrzną w swojej firmie.
Co to jest CRM?
CRM to oprogramowanie pozwalające prowadzić firmie interakcje z klientami w sposób zorganizowany. Dzięki tej technologii wszyscy pracownicy firmy (zarząd, sprzedawcy, serwisanci) mają dostęp do informacji na temat dotychczasowych zachowań klienta, jego zakupów, preferencji, wymagań. CRM to w rzeczywistości strategia biznesowa, systemy, procesy, koncepcje oraz kultura organizacyjna ukierunkowana na klienta oraz jego potrzeby.
Obsługa klienta
System utrzymuje ważne informacje powiązane z klientem, takie jak historia aktywności i sprzedaży, wydarzenia, zadania, dokumenty w jednym miejscu na wydzielonej karcie kontrahenta. Przedsiębiorca jest w stanie, np. w czasie rozmowy telefonicznej, szybko zobaczyć wszystkie niezbędne mu informacje przydatne do dalszej współpracy. Po przeprowadzonej rozmowie można z łatwością dopisać do klienta aktywność lub utworzyć dowolny obiekt związany ze spotkaniem, który będą mogli w przyszłości zobaczyć inni pracownicy firmy.
Zarządzanie czasem
Organizacja czasu pracy w LucidCRM odbywa się z wykorzystaniem delegowania zadań, planowania i rejestracji wydarzeń. System udostępnia kilka modułów do zarządzania tymi jednostkami, a najważniejszymi z nich są linia czasu i kalendarz. Użytkownik z wykorzystaniem mechanizmu uprawnień może określać grupę osób zainteresowanych danym zadaniem / wydarzeniem. Dzięki temu tylko określone osoby mają dostęp do informacji i mogą dodawać do niej aktywności / komentarze i wiązać z innymi obiektami.
Sprzedaż
Prowadź proces sprzedaży ze swoim klientem z wykorzystaniem modułu szans sprzedażowych z możliwością udostępniania ich innym użytkownikom. Przypisuj do szans sprzedażowych dowolne dokumenty, wydarzenia, zadania i zamówienia. Śledź cykl przeprowadzonej sprzedaży poprzez zmianę statusu zamówień. Wystawiaj faktury typu proforma lub VAT i wysyłaj wszystkie niezbędne informacje związane z zamówieniem bezpośrednio do klienta.
Komunikacja
W systemie LucidCRM udostępniamy mechanizm aktywności i dynamicznych powiadomień, dzięki którym skutecznie usprawnisz przekaz informacji w firmie. Są to moduły przypisane niemal dla każdego obiektu w systemie umożliwiające np. dodanie współdzielonego komentarza lub innej ważnej informacji dot. danego elementu widocznej dla wybranej grupy pracowników. Jedno spojrzenie na aktywności pozwala szybko porozumieć się i obiektywnie ocenić postęp pracy w firmie.
Dokumenty
To funkcja, która pozwala na tworzenie dokumentów typu sprawozdanie, notatka lub dowolny plik oraz na generowanie raportów. Możesz na serwerze przechowywać dokumenty w dowolnym formacie. Wbudowana funkcjonalność szablonów pozwala na zaprojektowanie własnych formularzy, za pomocą których użytkownicy będą składać sprawozdania. Z tak pozyskanych danych możemy później generować najróżniejsze raporty i wykresy.