Aktualizacja 2.6.7

Pierwszy etap przebudowy modułu zgłoszeń

Dotychczas moduł zgłoszeń umożliwiał zbieranie informacji z formularzy publikowanych na stronach internetowych i wysyłanych mailem. Obsługa samego zgłoszenia była natomiast ograniczona do wewnętrznego obiegu pomiędzy użytkownikami i wymianą aktywności. Teraz zmierzamy do tego, aby moduł dawał również wsparcie do pełnej konwersacji z klientem w obsłudze całego zgłoszenia. W pierwszym etapie zostało zrealizowane:

• usprawniony mechanizm tworzenia i publikacji formularzy
• automatyczne powiązanie zgłoszenia z kontrahentem na podstawie wprowadzonego adresu e-mail
• możliwość dodania wielu wiadomości do pojedynczego zgłoszenia

W kolejnym etapie będziemy realizować integrację modułu z klientem pocztowym tak, aby można było:

• tworzyć zgłoszenia na podstawie wiadomości e-mail
• szybko wysyłać odpowiedzi do klienta
• automatycznie przypisywać odpowiedź klienta do odpowiedniego zgłoszenia
• wysyłać do klienta kolejne formularze, umożliwiając w ten sposób pozyskanie dodatkowych informacji do obsługi zgłoszenia.

Cache w kliencie pocztowym

Obsługa cache w kliencie pocztowym została znacząco usprawniona, dzięki temu praca z wiadomościami e-mail będzie teraz jeszcze płynniejsza.

Widoczność ID obiektu

W wielu miejscach systemu, a w szczególności w aktywnościach i kartach obiektów została dodana widoczność ID samego obiektu. Zabieg miał na celu usprawnienie pracy z dużą ilością danych i przyspieszenie wyszukiwania potrzebnych informacji.